Questions & Réponses

Informations Générales

Ordinateurs à Rabais Inc. est une société légalement constituée au Québec et sa boutique virtuelle est hébergée également au Québec!

Ordinateurs à Rabais est un regroupement de produits et services sous un seul toit. C'est une boutique virtuelle pour commander des pièces et accessoires informatiques et électroniques autant qu'un ordinateur neuf, un ordinateur selon vos spécifications ou un ordinateur reconditionné.

Nous offrons également la création de site internet, l'hébergement de données Cloud, l'achat de noms de domaine, la création graphique, l'impression de tout matériel publicitaire et la distribution porte à porte de vos publicités..

Nous ne maintenons pas un magasin traditionnel. Nous expédions votre commande directement de nos entrepôts à votre travail, à votre domicile ou à tout endroit où vous le désirez. Nous avons des solutions d'expédition aussi rapide que le jour même que le lendemain pour plusieurs régions situées dans le Grand Montréal et ailleurs.

Aucun intermédiaire ou pression d'un vendeur, des bas prix, la convivialité de pouvoir sélectionner du matériel ou des services adaptés à vos besoins, un service à la clientèle impeccable, c'est en somme ce qui nous différencie.

Notre portail est sécuritaire et offre de nombreux outils de recherche pour faciliter votre navigation. Parcourez les questions fréquemment posées afin de découvrir nos méthodes de livraison, les options de paiement et les autres services que nous vous offrons. Bon magasinage!

Oui!

Ordinateurs à Rabais offre tous les services web comme l'hébergement de site internet, l'achat de noms de domaine ou de certificats SSL ainsi que le stockage en ligne ( Cloud ). Il vous est donc possible d'héberger vos fichiers dans notre centre de données.

Nous vous offrons ces services à prix imbattables avec un support technique flexible disponible jusque tard en soirée. Consultez notre menu principal afin de découvrir tous les services web offerts.

De plus, nous offrons toujours les services suivants :

- Pré-Installation de logiciels divers sur demande spéciale. (Contactez-nous)
- Installation de système d’exploitation ( Linux et Windows )
- Copie de sûreté de vos données.
- Nettoyage de virus.
- Réparation d’ordinateurs.
- Configuration de réseau domestique ou d’entreprise.

Si le service souhaité n’est pas dans cette liste, appelez-nous pour savoir si nous pouvons vous aider!

Acheter chez Ordinateurs à Rabais c'est d'abord acheter au QUÉBEC! Vous allez encourager une PME 100% QUÉBÉCOISE et de ce fait, l'argent reste ici et contribue à un QUÉBEC fort économiquement. Nous vous offrons au surplus, des produits de qualité, testés et prêts à l'emploi.

Nos objectifs sont :

- Vous offrir les produits actuels sur le marché autant que ceux qui sont plus difficile à trouver.
- Vous offrir les plus bas prix ou des prix concurrentiels versus la distinction et la qualité des produits.
- Vous permettre de magasiner sans pression avec toute l'information nécessaire.
- Établir avec nos clients une relation gagnant-gagnant.

Nous sommes réputés pour notre rapidité et la qualité des conseils que nous offrons. Nos produits répondent aux besoins énoncés de nos clients et notre approche novatrice est de pair avec l'enjeu actuel du marché de l'informatique.

Vivez la différence avec nous, bon magasinage!

Oui!

C'est d'ailleurs la méthode favorisée afin d'obtenir une réponse rapide. Il nous fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Écrivez votre demande à: marketing@ordinateursarabais.com
Oui!

Bien qu'il est plus facile et rapide de nous contacter par courriel, vous n’avez qu’à nous laisser un message sur notre boîte vocale, et un préposé de l'entrepôt vous contactera le rapidement possible. Nous pourrons répondre ainsi à vos questions directement ou encore procéder à une commande spéciale par téléphone.


Notez que si vous nous appellez en "bloquant" votre numéro de téléphone, il se peut que le système rejette votre appel sans possibilité de nous joindre ou d'atteindre la boîte vocale..

Ordinateurs à Rabais ne possède pas de boutique traditionnelle comme un magasin dans un centre commercial. Nous exploitons cette boutique virtuelle nous permettant de rejoindre tout le monde au Canada et en France.

De nos entrepôts, nous livrons rapidement à nos clients via notre partenaire : POSTES CANADA.

Notre siège social est situé à Pointe-Claire au Québec mais ne sert que pour la gestion interne et l'administration.

Aucune transaction, service-client, accueil ou suivis de commande ne se traite à notre siège social.

Pour joindre le service à la clientèle, communiquez avec nous par courriel ou par téléphone.

De cette manière, nous pouvons vous offrir les meilleurs prix possibles pour une vaste gamme de produits.
Oui !

Nous pouvons créer l'ordinateur de votre choix selon vos spécifications. Nos techniciens prendront en compte vos objectifs et sauront également vous conseiller afin de vous faire économiser.

Nous sommes en mesure de réduire votre facture finale et dans bien des cas, d'offrir de meilleurs composants que les grandes chaînes au détail.

Que ce soit pour vous ou pour un cadeau, votre ordinateur sera comme s'il aurait été acheté en boutique avec la même garantie sur toutes les pièces. La seule différence sera le prix inférieur!

Présentement, non.

Nous travaillons à entrer régulièrement le maximum de produits que nous pouvons et nous comptons d’ici quelques mois compléter cet énorme travail.

Si vous recherchez quelque chose en particulier, il vous est possible de nous écrire ou nous appeler.

Nous pouvons aussi procéder à des commandes spéciales et trouver le produit tant convoité.

Contactez-nous!

Les produits usagés ou reconditionnés que nous vendons, sont testés intensément afin de s’assurer de leur parfait fonctionnement. Ils sont autant que possible nettoyés et remis dans un état esthétique normal. Ils peuvent néanmoins comporter quelques éraflures ou étiquettes préencollées.

Votre achat d'un produit usagé ou reconditionné contribue à une saine gestion de l'environnement et nous vous en remercions.

Tous nos produits usagés ou reconditionnés sont emballés avec soin et prêts à être utilisés comme un produit acheté normalement en boutique.

Un produit usagé ou reconditionné de chez nous est un produit de qualité et nous en sommes fiers!
Oui!

Nous effectuons la cueillette de tout matériel informatique tel que :

- Vieil ordinateur ( fonctionnel ou non )
- Routeur fonctionnel
- Clavier ou souris fonctionnels
- Moniteur à écran plat fonctionnel ( toutes dimensions )
- Disques durs fonctionnels
- Câbles ( RJ-45, AC 110v, VGA … )
- Lecteurs ou graveurs d’ordinateur fonctionnels

Notre ramassage se fera rapidement, à la date et heure désirée.

Notre service est 100% gratuit pour le ramassage d’ordinateur et nous remettons un coupon rabais selon ce que vous donnez applicable sur un futur achat.

Contactez-nous dès maintenant!

Méthodes de paiement

Ordinateurs à Rabais Inc. est une société légalement constituée au Québec et sa boutique virtuelle est hébergée également au Québec!

Nous vendons les produits et services en argent Canadien ( CAD ) à tous nos clients, peu importe qu'ils soient du Canada ou de la France.

Si vous habitez en France, l'émetteur de la carte de crédit convertira le tout en Euro.

Les taxes applicables aux résidents des provinces Canadiennes concernées sont appliquées.

En tout temps, notre numéro de TPS et de TVQ s'affiche au bas de votre facture.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

- APPLE PAY sur votre IPhone
- Virement Interac en ligne
- Carte de crédit VISA ou Carte VISA prépayée
- Carte de crédit MASTERCARD ou Carte MASTERCARD prépayée
- Carte de crédit AMERICAN EXPRESS

Nous ne prenons pas :

- Argent comptant
- Paypal
- Bitcoins
- Chèques

La méthode de paiement par virement interac est très facile et encore plus sécuritaire avec nous!

Vous remplissez votre commande normalement et faites le choix de payer par VIREMENT INTERAC. Le système vous attribuera un numéro de commande. Notez-le!

En toute sécurité et dans un délai de moins de 30 minutes, connectez-vous à votre banque en ligne et directement de votre session sécurisée envoyez le montant de votre achat à : marketing@ordinateursarabais.com

Pour le mot de passe, utilisez le numéro de votre commande et ajoutez deux zéros à la fin. ( exemple : commande 4136, mot de passe : 413600 ).

Dès réception de votre paiement, nous activerons votre commande et son cheminement débutera dans notre logistique de livraison.

Notez que la commande s'annulera si le paiement n'est pas reçu dans un délai total de 60 minutes.

Si votre carte est refusée par notre boutique, c'est que la plupart du temps, l'adresse de livraison diffère des informations que votre émetteur de carte de crédit possède sur vous.

Ordinateurs à Rabais ne livre pas à une adresse différente de celle de votre carte de crédit, car c'est l'une des nombreuses mesures anti-fraude en place dans le but de vous protéger.

Dans tous les cas, vérifiez que les informations entrées dans les champs correspondent bien à vos données (revérifiez le numéro de la carte, la date d'expiration et le code CVC à 3 ou 4 chiffres) et au besoin mettez à jour avec votre banque ou votre fournisseur vos informations personnelles.


Cartes Prépayées :

Si vous utilisez une carte prépayée, assurez-vous que vous avez enregistré cette carte à votre nom et adresse. Les cartes Cadeau VISA et MASTERCARD prépayées ont un système de gestion en ligne pour effectuer l'enregistrement de la carte et parfois même des options pour autoriser ou non l'achat en ligne.

Rabais & Promotions

Oui !

Il y a plusieurs manière d’avoir un rabais applicable sur une commande :

Il y a 2 sections importantes comportant de bons rabais sur les produits, ce sont la section des produits justement en "promotion" et les produits en "liquidation".

Ces sections sont accessibles via l'onglet "OFFRES" dans notre menu principal.


COUPONS RABAIS :

Nous émettons à l'occasion des coupons rabais sur des sites populaires de petites annonces. Surveillez ces sites afin d'avoir la chance d'économiser davantage.


RECYCLAGE INFORMATIQUE :

Lorsque vous faites DON de matériel informatique, nous évaluerons ce que vous nous remettez et vous recevrez par courriel un coupon rabais* applicable sur un achat futur.


* Les coupons rabais ne peuvent être transférés à quelqu’un d’autre que l’acheteur qui le reçoit.

Oui!

Il faut pour se faire, s'assurer que la case "créer un compte" soit cochée (elle devrait l'être par défaut) lorsque vous serez sur la page de facturation, la première fois que vous achetez sur notre site. Sinon, vous achèterez comme "invité" et à ce titre, les points bonis ne s'appliqueront pas.

À chaque commande, vous recevez 1 point pour chaque dollar dépensé (avant taxes). Vous cumulez ces points directement dans votre compte en ligne et vous pouvez les échangez au moment de la prochaine commande!

Vous obtenez 5$ de récompense pour chaque tranche de 100 points gagnés*

Vos points ont une durée de vie limitée. À la date butoir du 1er Mai de l'année, le solde est remis à zéro. De plus, ils ont une durée maximale de 90 jours.

* Un délai de 24 heures est requis entre chaque commande pour utiliser les points acquis de la commande précédente. Les points sont non-transférables et n'ont aucune valeur marchande en dehors de l'offre présentée au membre.

Garantie

Oui!

D'abord, lors de l'achat, lisez bien les conditions de vente. Elles sont mises à jour régulièrement et peuvent comporter certaines limitations de garantie. Sinon, prenez pour acquis qu'Ordinateurs à Rabais respectera toute loi concernant les garanties comme celles de la Loi de la protection du consommateur. Votre satisfaction est très importante puisqu'elle sera gage de notre succès à long terme.

Tous nos produits usagés ou reconditionnés sont couvert par une garantie de remplacement ou de réparation pour les premiers 30 jours suivant la livraison du produit.*

Les ordinateurs portables ou de bureau neufs sont garantis 90 jours suivant la même politique.*

Nous n’effectuons pas de remboursement, seulement la réparation. Si l’article ne peut-être réparé ou remplacé, vous obtiendrez à son retour en entrepôt, un coupon crédit pour tout autre article sur notre boutique.


*La garantie est assujettie à ces conditions :

- Un usage normal a été respecté pour le produit
- L’ordinateur n’a pas été ouvert et son sceau de sécurité est intact
- L’étiquette de garantie de l’ordinateur est toujours apposé sur celui-ci
- La personne qui demande la garantie est l’acheteur initial.

La garantie ne couvre pas :

- Les déversements de liquides sur le produit.
- Une utilisation abusive ou inconsidérée du produit.
- Une modification personnelle d'un composant interne ou externe.
- Le bris occasionné à un composant connecté/relié à l'ordinateur.
- La perte de données.
- Les logiciels installés ( erreurs, activation, stabilité etc. )


Livraison des produits

À cet égard, vous êtes en plein contrôle!

Nous vous offrons plusieurs solutions de livraison:

- Par coursier motorisé le jour même ou en 24 heures*
- Par coursier motorisé GRATUITEMENT en 72 heures*
- Par Postes Canada en 48 heures ou plus (LOCAL)
- Par Postes Canada en 48 heures ou plus (CANADA et FRANCE)

Notre service de livraison par coursier motorisé (Style UBER) est rapide, sécuritaire et personnalisé.

Quel que soit votre choix de livraison, vous aurez une évaluation précise des frais associés à votre livraison grâce à notre outil d'évaluation de frais d'expédition. Vous n'avez qu'à remplir votre commande et en fonction des détails soumis, vous verrez les calculs s'effectuer automatiquement en temps réel.

* (certaines conditions s'appliquent)

Ce qui est extra dans notre boutique en ligne, c'est que toutes les options d'expédition disponibles s'afficheront en fonction de votre commande et lieu de résidence...


Région de Montréal* ** :

Si vous habitez la grande région de Montréal*, la livraison est habituellement sans frais ( GRATUITE ) dans un délai de 72 heures, si votre panier contient pour 95$ et plus avant taxes, sinon des frais s’appliqueront pour cette livraison locale.

Si vous préférez une livraison la journée même** ou dans les 24 heures, nous pouvons l'effectuer (avec frais minimes). Elle sera effectuée selon notre choix par coursier motorisé (Style UBER) ou par Postes Canada.


Extérieur de Montréal :

Il y a des frais qui varie selon la ville distincte que vous habitez.et c'est habituellement la solution de Postes Canada qui s'affichera vous offrant au comparable une livraison assez rapide variant de 48 à 72 heures.

Les commandes internationales sont acceptées pour tout le territoire de la France. Postes Canada est notre partenaire d'envoi dans ces situations également.


Planifiez vos frais de livraison :


Exemple :

Si vous habitez hors de notre zone gratuite de livraison et que votre panier contient pour plus de 65$, avez-vous un ami ou un collègue disponible pour recevoir votre commande dans notre zone gratuite? Peut-être que vous travaillez dans notre zone gratuite? Si oui, utilisez le paiement interac pour régler votre commande, faites livrer à l'adresse couverte par notre zone gratuite et économisez sur vos frais d'expédition!


______

* Certaines villes ou quartiers peuvent être exclus ou temporairement exclus de la Région de Montréal en fonction de leur accessibilité restreinte dû aux axes routiers majeurs indisponibles ou aux travaux en cours.

** Il est requis de commander après l'heure de tombée de la journée précédente et avant 10:00 AM de la journée en cours. Nous ne pouvons vous garantir ce type de livraison mais inscrivez une note en ce sens dans votre commande et si nous pouvons, il nous fera plaisir de vous offrir la livraison la journée même sinon ce sera en 24 heures assurément.

Oui!

Tous les envois effectués via Postes Canada ont un numéro de repérage qui sera annexé à l'état de commande "terminée" que vous recevrez par courriel. Vous pourrez dès lors voir le cheminement de votre colis et la date de livraison prévue.
Oui!

Nous envoyons yous nos colis avec signature obligatoire. Vous pouvez mandater une autre personne à votre domicile ou votre entreprise pour recevoir votre commande, mais la signature est exigée comme preuve de réception.

Oui mais dans ce cas, vous devez opter pour le paiement par Virement Interac.

Afin de vous protéger, notre département de gestion des risques refusera de faire livrer une commande à une adresse différente des informations associés à votre carte de crédit.

Actuellement ce n'est pas offert.

En ce moment, seul Postes Canada et nos propres coursiers motorisés ont l'exclusivité pour effectuer les livraisons en toute sécurité chez nos clients.

Non malheureusement.

Nos entrepôts ne sont pas tous équipés de personnel régulier et/ou ne possèdent pas des accès et aménagements sécuritaires pour le public.

Nous nous distinguons justement des boutiques traditionnelles en offrant uniquement la livraison afin de vous faciliter la tâche tout en maintenant les bas prix, un environnement sans pression de vente, la rapidité de livraison et la qualité des produits offerts.

Acceptez d'être un VIP et attendez dans le confort de votre foyer ou à votre travail votre commande!