Centre d’aide et service à la clientèle

Cette section vous permet d’obtenir l’information nécessaire sur le processus de votre commande et obtenir le soutien technique requis.

Création d’un compte client

Il n'y a qu'une seule manière de créer un compte chez Ordinateurs à Rabais, il faut faire une première commande de produits ou services.

Quand vous serez dans la section "Facturation", sous vos renseignements personnels, assurez-vous que la case "créer un compte" est cochée (elle devrait l'être par défaut). Le système fera la création de votre compte automatiquement et vous enverra votre identifiant et votre mot de passe.

Une fois votre compte créé, vous pourrez obtenir la visualisation complète de vos achats, les points bonis cumulés et autres fonctions pour les membres seulement.

Questions fréquemment posées

Vous n'avez qu'à suivre ce lien afin de vous diriger aux questions fréquemment posées par notre clientèle.

Réparation d’ordinateurs

Ordinateurs à Rabais offre un service de réparation d'ordinateurs.

Il n'est pas nécessaire d'avoir acheté votre produit chez nous pour bénéficier du service de réparation d'ordinateurs. Il nous fera plaisir de vous assister et de vous informer afin de limiter les coûts de réparation ou de remplacement de votre système.

Bien entendu, le service de réparation d'ordinateurs peut mettre à jour votre système, nettoyer des virus ou encore augmenter la capacité de stockage ou de mémoire si votre ordinateur le permet.

Nous émettons toujours un devis écrit, devis que vous pourrez étudier le temps voulu avant de demander nos services.

Contactez le service à la clientèle au (438) 538-7782 ou à : marketing@ordinateursarabais.com afin d'obtenir toute l'assistance nécessaire.

Nous pourrons alors vous indiquer comment nous remettre l'ordinateur pour réparations.

Retours & Échanges

Avant de demander un retour ou un échange, assurez-vous que votre produit est habileté à recevoir ce traitement.

Il est important de revérifier les modalités d'achat que vous avez acceptées et vous assurer que le produit rencontre les exigences de garantie.Si le produit ne rencontre pas les exigences minimales, vous ne pouvez obtenir un retour ou un échange car le produit est soit en expiration de garantie ou n'est pas couvert suite à son utilisation abusive. Les articles endommagés pas Postes Canada sont dédommagés par Postes Canada puisque nous souscrivons toujours à une assurance de protection pour vous ( Gratuitement ).


Si le produit rencontre les exigences minimales, c'est qu'il est encore couvert de sa garantie et dans ce cas, communiquez avec nous au (438) 538-7782 ou par courriel à : marketing@ordinateursarabais.com Il nous fera plaisir dans cette situation de vous attribuer un numéro de suivi, numéro essentiel pour le traitement de votre demande. Avec le numéro de suivi, vous pourrez nous retourner le produit à notre centre de traitement des retours de marchandises. (Le service à la clientèle vous indiquera comment procéder dans ce cas).

Il est important de ne pas omettre d'inscrire le numéro de suivi sur votre envoi sinon le produit ne sera pas traité comme un retour de marchandise mais plutôt mis au recyclage.

Produits vendus aux enchères

Ordinateurs à Rabais offre une nouvelle section d'achat sur son site web, les enchères!

Cette section s'adresse uniquement à nos membres. Il n'est pas possible comme "invité" de participer aux enchères.

Pour accéder à la section des enchères, il vous faut vous connecter à votre compte en entrant vos identifiants (usager et mot de passe).

Vous pouvez vous connecter via le formulaire en haut à droite sur notre site web.

Une fois authentifié, vous n'avez qu'à aller dans l'onglet "OFFRES" et cliquer sur le lien des enchères ou cliquer sur le logo en bas de page du site.